Mehr Persönlichkeit im Vertrieb in der Immobilienbranche: 1:1-Videobotschaften als neuer Schlüssel zum Kundenkontakt
Mehr Persönlichkeit im Vertrieb in der Immobilienbranche: 1:1-Videobotschaften als neuer Schlüssel zum Kundenkontakt
Ein Gastbeitrag von Dr. Guido W. Weber
Der Immobilienmarkt ist geprägt von intensivem Wettbewerb und der Notwendigkeit, Kunden durch Kompetenz und Vertrauen zu überzeugen. Makler müssen daher innovative Wege finden, um aus der Masse hervorzustechen und möglichst schnell eine Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Eine effektive Methode, die hierbei immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist das VideoSelling. Der Einsatz von Videos in der Immobilienbranche ist nicht neu: Viele Makler präsentieren schon heute über Videos ihre Objekte und Dienstleistungen. Doch was ist mit der Möglichkeit, persönliche Videobotschaften – also 1:1-Videonachrichten, die man einem Kunden zuschickt – als zusätzliches Mittel im Kommunikationsmix einzusetzen? Genau hier liegt das Potenzial für eine neue Art des Kundenkontakts und der Kundenbindung.
1. Persönlicher Touch, überall
Im heutigen digitalen Zeitalter ist die persönliche Verbindung zu Kunden von unschätzbarem Wert. Sie möchten wissen, dass der Makler nicht nur kompetent ist, sondern auch ihre Bedürfnisse versteht. Der Aufbau dieser persönlichen Beziehung gelingt am besten in direkten Gesprächen. Doch was ist, wenn räumliche Distanzen im Weg stehen oder der Kunde zunächst nur eine unverbindliche Anfrage stellt? Hier kommt das VideoSelling ins Spiel – eine Methode, die es ermöglicht, eine Verbindung herzustellen, als ob man sich von Angesicht zu Angesicht gegenübersteht, ganz gleich, wo man sich befindet und wann der Kunde Zeit hat, das persönliche Video anzusehen.
2. Schnelle Reaktion, starker erster Eindruck
In der heutigen schnelllebigen Zeit ist eine prompte Reaktion auf Kundenanfragen von entscheidender Bedeutung. Der erste Eindruck zählt, und Kunden fühlen sich besonders wertgeschätzt, wenn sie unmittelbar vom Makler erreicht werden. Sie wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben. VideoSelling bietet die Chance, in kürzester Zeit einen persönlichen Kontakt herzustellen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
3. Klare Kommunikation, komplexe Informationen
Der Immobilienmarkt ist voll von komplexen Informationen, rechtlichen Details und technischen Aspekten. Die Kunst liegt darin, diese Informationen verständlich zu vermitteln. Persönliche Videobotschaften bieten eine effektive Lösung. Makler können Kunden visuell durch Dokumente, Pläne und Details führen und sicherstellen, dass nichts übersehen wird. Der Kunde kann sich die Videos so oft ansehen, wie er möchte und z.B. auch mit Familienangehörigen teilen.
4. Vertrauen und Bindung
Bei Immobilien geht es um bedeutende finanzielle Entscheidungen. Kunden suchen daher nach Maklern, denen sie vertrauen und die sie bei ihren Entscheidungen unterstützen. Persönliche Videobotschaften tragen zum Aufbau von Vertrauen bei und zeigen den Kunden, dass der Makler sich um ihre Bedürfnisse kümmert.
5. Mehr als nur Informationen: Emotionen
Der Kauf oder Verkauf einer Immobilie ist eine emotionale Angelegenheit. Kunden suchen daher nicht nur nach jemandem, der sie operativ unterstützt, sondern nach einem Partner, der sie vertrauensvoll und kompetent begleitet. Durch 1:1-Videonachrichten können Immobilienmakler ihre Persönlichkeit zeigen und eine Verbindung herstellen, die über trockene Textnachrichten hinausgeht.
Fazit: Persönlicher Kontakt auf digitalem Weg
VideoSelling ist eine Strategie, die Immobilienmaklern ermöglicht, eine persönliche Verbindung zu Kunden herzustellen und zu pflegen. Die Integration von persönlichen Videobotschaften in den Kommunikationsmix eröffnet nicht nur Wege für neue Kundenkontakte, sondern schafft auch die Grundlage für langjährige Kundenbeziehungen und Empfehlungen. Mit Videobotschaften heben sich Immobilienmakler von der Konkurrenz ab.
Einladung zum kostenfreien Online-Event:
Wann? Dienstag, 17. Oktober 2023, 11:30-12:15 Uhr
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